Informações sobre garantia
**30 dias de Garantia para defeito comprovado de fabricação** . Após indicamos técnico capacitado com custo do CLIENTE.
*Atualizamos com a melhor FIRMWARE, já desbloqueado e com canais* ( Custo de 15 reais, caso escolha SIM)
* Testamos por 3 horas (Controle, Aparelho, Tunners....)
* Enviamos configurado, com canais, para que o cliente só precise ter as instalações corretas que irá já funcionar*
*Colocar os cabos com o Receptor DESLIGADO DO CABO DE ENERGIA e sempre que não existe usando desligar da energia*
* Aconselhamos usar engate rápido nos Tunners afim de não provocar curto, já que Tunners não tem garantia pois só queima por mal-uso, encostando negativo no positivo *
* Tunner, Led Vermelho, Travado, não tem garantia. Pois trata-se de mau uso.
*Enviamos Termo de garantia de como utilizar o produto.
*Não atualizar no período de garantia. Pedir suporte no WhatsApp ou e-mail
1 Verifique nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade.
2 Caso seja necessário acionar a garantia por defeito de fabricação, o cliente deverá entrar primeiro em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis reportando o problema. Poderemos solicitar vídeos e fotos. Após orientações o produto poderá ser enviado para PrudenteShop junto com este Termo de Garantia. O prazo para troca ou reparo é de até 30 dias após o recebimento em nosso endereço. Será feita a vistoria na qual, deverá constar todos os selos contidos no aparelho e embalagem completa do mesmo (produto e acessórios). Faremos testes para identificar a causa do problema antes da troca ou reparo, caso seja mau uso a loja não se responsabiliza por custos do reparo.
2.1 Todas as despesas de frete na vinda do produto ficam por conta do cliente, e de volta ficam por conta do vendedor, somente em caso de defeito de fabricação.
2.2 A regra 2.1 acima não se aplica em caso de defeito por mau uso (aparelho com tunner queimado, dando boot ou led vermelho), onde o cliente arcará com ambos os fretes e com os custos da assistencia caso deseje nos enviar.
3 Serão verificados o prazos de garantia, o número de série do equipamento e os selos de lacre do fabricante e da loja. NÂO RETIRE LACRES E PLASTICOS durante os 30 dias da garantia. Caso haja divergência ficará caracterizada a violação dos Termos de Garantia, e a mesma será suspensa imediatamente.
4 NÃO ATUALIZE O RECEPTOR, o mesmo já vai testado e atualizado caso tenha escolhido esta opção no ato da compra. Problemas ocasionados por atualização mal feita não terão garantia.
5 Testem o LNB e o cabeamento, peça para que o tecnico faça isso para evitar queimar o aparelho. Aparelhos que vierem em curto, tuner queimado, dando boot e led vermelho NÃO TERÃO GARANTIA, isso caracteriza mau uso.
6 Utilizem um Nobreak ou clamper de energia, além de proteger seu decoder e televisor, faz com que aumente o tempo de vida útil devido a variações e quedas de energia. Aparelhos queimados por curto de energia, não terão garantia. Temos recursos para verificar isso, os aparelhos apresentam: BOOT ou LED VERMELHO. Isso é devido a corrompimento da EPROM, sendo por queda de energia e não defeito de fabricação. Não coloquem dentro de RACKS, isso causa super aquecimento e queima. NÃO CONCORDANDO COM OS TERMOS DEVOLVAM IMEDIATAMENTE O PRODUTO QUE DEVOLVEMOS O PAGAMENTO.
8 Todos receptores têm seu número de série anotado em seus cadastros e marcações em UV, por isso nâo aceitamos aparelhos comprados em outro período ou vindos de outras lojas.
9 Caso o cliente tenha optado por NÂO ATUALIZAR no ato da compra, a responsabilidade será total do cliente, nâo oferecemos nenhum suporte para atualizações ou problemas ocasionados por atualizações mal feitas ou feitas errado.
É fundamental o uso de um dos equipamentos para proteção de seu Receptor. Caso não usem nobreak pelo alto valor, comprem o Clamper de energia que pode ser encontrado em: http://www.lojaclamper.com.br/index.php/clamper-cabo.html, ou em alguma loja de eletrônica por um valor respectivamente baixo (no mercado livre custa cerca de 30,00), onde irá proteger seu Receptor contra surtos, raios, flickers e diversas anomalias da rede elétrica.
NUNCA UTILIZEM FILTRO DE LINHA OU ESTABILIZADOR, pois causam danos aos equipamentos.
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